Política de Trocas e Devoluções

 Política de Devolução e Reembolso - Bugingolândia

Introdução

A BugiStore está comprometida com a satisfação do cliente. Nosso objetivo é garantir que você esteja satisfeito com sua compra.

Condições para Troca ou Devolução

Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução conforme previsto pela lei.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Prazos

Você pode solicitar trocas ou devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo email suporte.bugistore@gmail.com com fotos do comprovante de compra, do item e da embalagem original. no assundo do email especifique : TROCA ou DEVOLUÇÃO.

Se a devolução/troca for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. 

O produto deverá ser enviado de volta com rastreamento para garantir a sua segurança e a confirmação do recebimento.

Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Produtos com Defeito ou Problemas

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber um item diferente da compra para que possamos avaliar o problema e resolver a situação de forma rápida e eficaz.

Exceções/Itens sem devolução

Alguns produtos, como itens de higiene pessoal ou produtos personalizados, podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Consulte a descrição do produto para mais informações. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Troca

A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por suporte.bugistore@gmail.com.

Contato

Para obter suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.bugistore@gmail.com
Whatsapp: +55 (31) 9 9492 1605
CNPJ: 37.852.387/0001-14